Η Τράπεζα Κύπρου σας ενημερώνει ότι αποστέλλονται παραπλανητικά ηλεκτρονικά μηνύματα (e-mail) σε χρήστες του διαδικτύου, με σκοπό την υποκλοπή προσωπικών τους δεδομένων. Τα μηνύματα έχουν την ακόλουθη μορφή:

Σε περίπτωση που έχετε λάβει μήνυμα (e-mail) αυτού του είδους που σας προτρέπει να ακολουθήσετε κάποιο σύνδεσμο και να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας, διαγράψτε το αμέσως. Τα μηνύματα σε καμία περίπτωση δεν προέρχονται από την Τράπεζα Κύπρου. Η Τράπεζα και οι εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοί της δε θα ζητήσουν ποτέ κωδικούς, στοιχεία λογαριασμών και καρτών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) ή τηλεφωνικής επικοινωνίας με τον πελάτη.
Αν έχετε απαντήσει σε τέτοιου είδους μήνυμα (email), συμπληρώνοντας τα προσωπικά σας στοιχεία, επικοινωνήστε αμέσως με την Τράπεζα Κύπρου: Υπηρεσία Εξυπηρέτησης (Help Desk) Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών στο τηλέφωνο 210 - 64 77 577 ή Υπηρεσία Phone Banking  στα τηλέφωνα 210 - 64 18 888 ή 801.11.802.803 (από σταθερό) και μην χρησιμοποιήσετε το Internet Banking της Τράπεζας πριν έρθετε σε επικοινωνία με τους αρμόδιους εκπροσώπους της Τράπεζας.
Η Τράπεζα Κύπρου λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για τη διασφάλιση των συναλλαγών των χρηστών της υπηρεσίας Internet Banking. Στα πλαίσια αυτής της συνεχούς προσπάθειας παρέχει τη δυνατότητα χρήσης για διενέργεια συναλλαγών της συσκευής παραγωγής κωδικών μίας χρήσης S.T.I.C.K.